Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

GoSIM / Ondernemer: De besloten vennootschap eSIM Tech B.V., handelend onder de naam GoSIM, gevestigd te Drongelen.
- Adres: Tol 2, 4267ES Drongelen
- KvK-nummer: 97135313
- Btw-identificatienummer: NL867924445B01
- E-mailadres: support@gosim.nl
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met GoSIM.
Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen GoSIM en de Klant waarbij de Klant een eSIM (digitaal product) aanschaft.
eSIM: Een digitale simkaart die toegang geeft tot mobiele datanetwerken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GoSIM en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen GoSIM en de Klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de Klant de mogelijkheid om deze voorwaarden in te zien. De voorwaarden zijn tevens te raadplegen via de website van GoSIM.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (databundel, geldigheid, regio).
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling plaatst en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (betaling).
GoSIM bevestigt onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Eigen verantwoordelijkheid: De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of zijn/haar mobiele apparaat eSIM-compatibel is en simlockvrij is, voordat de aankoop wordt gedaan.
GoSIM biedt op de website een lijst met compatibele apparaten, maar de Klant kan hieraan geen rechten ontlenen als de status van het apparaat tussentijds is gewijzigd of afwijkt (bijv. specifieke regio-versies van telefoons die geen eSIM ondersteunen).
Restitutie is niet mogelijk indien achteraf blijkt dat het toestel van de Klant geen eSIM ondersteunt of gelocked is door een andere provider.

Omdat het een digitaal product betreft, vindt levering direct na succesvolle betaling plaats via e-mail of via weergave op het scherm (QR-code en/of activatiecode).
De Klant is verantwoordelijk voor het correct installeren van de eSIM volgens de meegeleverde instructies.

Digitale Inhoud: De Klant stemt er bij de aankoop mee in dat de levering van de eSIM direct begint en erkent dat hij/zij hiermee afstand doet van het recht van ontbinding zodra de dienst volledig is nagekomen of de installatie is gestart.
Het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) vervalt op het moment dat de eSIM geïnstalleerd en/of geactiveerd is, of wanneer de QR-code is gescand.
Restitutie is alleen mogelijk in de volgende gevallen:
- De eSIM is nog niet geïnstalleerd/geactiveerd en de QR-code is niet gebruikt (verzoek ingediend binnen 14 dagen na aankoop).
- Er is sprake van een aantoonbaar technisch defect aan de zijde van GoSIM of de netwerkprovider, waardoor de dienst niet geleverd kan worden, en dit probleem niet binnen redelijke termijn opgelost kan worden door de supportafdeling.

GoSIM maakt gebruik van netwerken van lokale partners (roaming). GoSIM garandeert geen constante, ononderbroken dekking in elke uithoek van het bestemmingsland. Dekking is afhankelijk van lokale omstandigheden (zoals bergen, gebouwen, en lokale netwerkstoringen).
De aangekochte databundels hebben een specifieke geldigheidsduur. Afhankelijk van de gekozen bundel bedraagt deze 7, 15, 30, 31 of 42 dagen.
De geldigheidsduur start op het moment van activatie op het lokale netwerk (tenzij expliciet anders vermeld bij het specifieke product). Na het verstrijken van de looptijd vervalt eventueel resterende data.
Het is de Klant niet toegestaan de diensten te gebruiken voor illegale praktijken, fraude of handelingen die schade toebrengen aan het netwerk.

Alle genoemde prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient direct bij het sluiten van de overeenkomst te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-tijdige of onvolledige betaling is GoSIM niet verplicht tot levering van de eSIM.

GoSIM is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet correct functioneren van de eSIM door verkeerde instellingen op het toestel van de Klant (zoals het niet aanzetten van ‘Dataroaming’).
De aansprakelijkheid van GoSIM is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van de desbetreffende eSIM.
GoSIM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij GoSIM (via e-mail).
Meldplicht tijdens gebruik: Bij technische problemen dient de Klant tijdens het verblijf in het buitenland/tijdens de looptijd van de bundel contact op te nemen met de klantenservice. Dit stelt GoSIM in de gelegenheid het probleem op te lossen.
Klachten over het niet functioneren van de dienst die pas na terugkomst of na het verlopen van de bundel worden gemeld, kunnen vaak niet meer technisch geverifieerd worden. In die gevallen kan het recht op restitutie komen te vervallen.

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij GoSIM partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar eSIM Tech B.V. is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.