Veelgestelde vragenVragen over eSIM?

Je kunt eenvoudig je bundel opwaarderen via ons portal mijn.gosim.nl. Volg deze stappen om een extra bundel toe te voegen aan je eSIM:

1. Log in op mijn.gosim.nl met je accountgegevens.
2. Kies in het menu voor “Mijn eSIM”.
3. Scroll naar beneden en selecteer de optie “Extra bundel toevoegen”.
4. Volg de aanwijzingen om de nieuwe bundel toe te voegen.

Na het opwaarderen wordt de nieuwe data als een extra bundel toegevoegd aan je eSIM. Zodra je huidige bundel is verbruikt, schakelt je eSIM automatisch over naar de nieuwe bundel. Je hoeft geen nieuwe QR-code te installeren.

Met onze standaard eSIM-bundels krijg je geen nieuw telefoonnummer. Deze eSIMs zijn uitsluitend bedoeld voor data, dus je behoudt gewoon je eigen nummer voor diensten zoals WhatsApp en andere apps.

Er zijn echter uitzonderingen voor de eSIMs voor Aruba en Zuid-Afrika. Met deze simkaarten ontvang je wel een telefoonnummer, waarmee je ook kunt bellen binnen deze landen.

Wil je weten wat je telefoonnummer is bij het gebruik van de Aruba of Zuid-Afrika eSIM? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je het telefoonnummer dat aan je eSIM is gekoppeld verstrekken.

Je kunt eenvoudig je dataverbruik inzien via ons portal mijn.gosim.nl. Volg deze stappen om je verbruik te controleren:

1. Log in op mijn.gosim.nl met je accountgegevens.
2. Ga naar “Mijn eSIM” in het menu.
3. Hier zie je een overzicht van je huidige dataverbruik.

Als je merkt dat je bundel bijna op is, kun je direct je bundel upgraden. Scroll naar beneden en kies de optie “Extra bundel toevoegen” om meer data toe te voegen.

Hoe installeer je een eSIM op je Android-telefoon?

Als je een eSIM van GoSIM hebt aangevraagd, ontvang je per e-mail alle benodigde informatie, inclusief een QR-code en de gegevens voor handmatige installatie. Hieronder leggen we uit hoe je de eSIM kunt installeren op je Android-telefoon, via de QR-code en handmatig.

1. Installatie via de QR-code
– Open de app Instellingen op je Android-telefoon.
– Ga naar Netwerk & internet of Verbindingen (de exacte naam kan variëren per apparaat).
– Selecteer Mobiel netwerk of SIM-kaarten.
– Kies de optie SIM toevoegen of eSIM toevoegen.
– Scan de QR-code die je per e-mail hebt ontvangen.
– Volg de aanwijzingen op je scherm om de installatie te voltooien.

2. Handmatige Installatie
Als je de eSIM handmatig moet installeren, gebruik dan de gegevens die je per e-mail hebt ontvangen, inclusief een lange code.
– Open de app Instellingen op je Android-telefoon.
– Ga naar Netwerk & internet of Verbindingen.
– Selecteer Mobiel netwerk of SIM-kaarten.
– Kies de optie SIM toevoegen of eSIM toevoegen.
– In plaats van de QR-code te scannen, selecteer je Handmatig invoeren.
– Voer de lange code in die je per e-mail hebt ontvangen en volg de verdere instructies.

Na de installatie: Instellingen aanpassen (op bestemming)
Zodra je de eSIM hebt geïnstalleerd, moet je nog enkele instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat alles correct werkt. Voer deze stappen pas uit wanneer je op je bestemming bent aangekomen:
– Open de app Instellingen op je Android-telefoon.
– Ga naar Netwerk & internet of Verbindingen > SIM-kaarten of SIM-beheer.
– Kies de eSIM die je zojuist hebt geïnstalleerd en zet deze in als de Mobiele data-simkaart.
– Schakel Data roaming in voor deze eSIM, zodat je verbinding kunt maken met netwerken in het buitenland.

Met deze stappen is je eSIM klaar voor gebruik.

Als je de startdatum van je Amerika eSIM met onbeperkt internet wilt corrigeren, kun je dit eenvoudig oplossen door zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag via live chat of WhatsApp om de startdatum aan te passen.

Let op: Heb je een normale bundel voor een ander land, dan hoef je niets aan te passen. De data en dagen van je bundel beginnen pas te lopen zodra je aankomt in het betreffende land.

Op de dag dat uw eSIM voor Amerika wordt geactiveerd, ontvangt u een SMS met uw nieuwe Amerikaanse telefoonnummer. Deze SMS wordt naar uw telefoon gestuurd nadat u de eSIM heeft geïnstalleerd.

Je eSIM wordt geactiveerd op de door jou gekozen activeringsdatum. De activatie gebeurt in de nacht vóór de gekozen datum, volgens de Nederlandse tijdzone (CET/CEST).

Voorbeeld:
Heb je 6 juni als activeringsdatum gekozen? Dan wordt je eSIM in de nacht van 5 op 6 juni doorgestuurd naar T-Mobile en ontvang je deze in de loop van de nacht of in de vroege ochtend.

Zodra de activatie is voltooid, ontvang je een melding op je telefoon met instructies om de eSIM te installeren.

Hoe stel ik mijn eSIM in zodra ik in Amerika ben?
Zodra u in Amerika bent, moet u enkele instellingen op uw telefoon aanpassen om uw eSIM te activeren voor mobiele data.

Voor iPhone-gebruikers:
1. Ga naar ‘Instellingen’ op uw iPhone.
2. Tik op ‘Mobiel netwerk’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de actieve sim voor mobiele data.

Voor Android-gebruikers:
1. Open ‘Instellingen’ op uw Android-toestel.
2. Ga naar ‘Netwerk & internet’ > ‘Simkaarten’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de simkaart die u wilt gebruiken voor mobiele data.

Belangrijk: Pas deze instellingen aan zodra u aankomt in Amerika om direct gebruik te kunnen maken van uw mobiele data.

Als je een eSIM bij GoSIM hebt aangevraagd, ontvang je een e-mail met daarin:
– Een QR-code
– Gegevens voor handmatige installatie
– Een knop voor automatische installatie

Je kunt de eSIM op drie manieren installeren:

1. Automatisch via de e-mail
– Open de e-mail op je iPhone.
– Tik op de knop “eSIM installeren”.
– Volg de instructies op je scherm.
ℹ️ Werkt dit niet? Gebruik dan de QR-code of handmatige methode.

2. Installeren via QR-code
– Open Instellingen op je iPhone.
– Ga naar Mobiel netwerk > Voeg mobiel abonnement toe of Voeg eSIM toe
– Scan de QR-code uit de e-mail.
– Volg de instructies op je scherm.

3. Handmatig installeren
– Open Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg mobiel abonnement toe.
– Kies Handmatig invoeren.
– Vul het SMDP+ adres in uit de e-mail.
– Let op:
– Geen https:// voor het adres.
– Geen / aan het einde.
– Volg de instructies op je scherm.

Na de installatie: Instellingen aanpassen op bestemming

Als je op je bestemming bent:
– Open Instellingen > Mobiel netwerk > SIM-kaarten.
– Selecteer de eSIM zonder telefoonnummer.
– Zet Data roaming aan.
– Ga terug naar Mobiel netwerk.
– Kies bij Mobiele data de juiste eSIM.

ℹ️ Pas deze instellingen pas aan als je op je bestemming bent!

Als je merkt dat je internetverbinding traag is, kan het zijn dat je je op een locatie bevindt waar het bereik van de provider waarmee wij samenwerken niet optimaal is. Dit kan gebeuren in gebieden met slechte dekking of als er veel gebruikers op hetzelfde netwerk zitten.

Een eenvoudige oplossing kan zijn om je toestel te herstarten. Hierdoor kan je apparaat opnieuw verbinding maken met de provider, wat soms helpt om een betere verbinding te krijgen.

Als je aanhoudende problemen hebt met traag internet, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We kunnen je dan eventueel overzetten naar het netwerk van een andere provider, mits we daar een contract mee hebben. Zo zorgen we ervoor dat je weer kunt genieten van een stabiele en snelle internetverbinding.

Als je merkt dat je geen bereik hebt, is een eenvoudige oplossing vaak om je telefoon opnieuw te starten. Hierdoor kan je toestel opnieuw verbinding proberen te maken met het netwerk, wat het probleem in veel gevallen oplost.

Als een herstart niet helpt, kan het zijn dat je je in een gebied bevindt waar helemaal geen dekking is. Dit komt soms voor in afgelegen gebieden zoals nationale parken in Amerika, woestijnen, of andere locaties ver van bewoonde gebieden.

Heb je nog steeds problemen of vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Als je de startdatum van je Amerika eSIM met onbeperkt internet wilt corrigeren, kun je dit eenvoudig oplossen door zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag via live chat of WhatsApp om de startdatum aan te passen.

Let op: Heb je een normale bundel voor een ander land, dan hoef je niets aan te passen. De data en dagen van je bundel beginnen pas te lopen zodra je aankomt in het betreffende land.

Op de dag dat uw eSIM voor Amerika wordt geactiveerd, ontvangt u een SMS met uw nieuwe Amerikaanse telefoonnummer. Deze SMS wordt naar uw telefoon gestuurd nadat u de eSIM heeft geïnstalleerd.

Je eSIM wordt geactiveerd op de door jou gekozen activeringsdatum. De activatie gebeurt in de nacht vóór de gekozen datum, volgens de Nederlandse tijdzone (CET/CEST).

Voorbeeld:
Heb je 6 juni als activeringsdatum gekozen? Dan wordt je eSIM in de nacht van 5 op 6 juni doorgestuurd naar T-Mobile en ontvang je deze in de loop van de nacht of in de vroege ochtend.

Zodra de activatie is voltooid, ontvang je een melding op je telefoon met instructies om de eSIM te installeren.

Hoe stel ik mijn eSIM in zodra ik in Amerika ben?
Zodra u in Amerika bent, moet u enkele instellingen op uw telefoon aanpassen om uw eSIM te activeren voor mobiele data.

Voor iPhone-gebruikers:
1. Ga naar ‘Instellingen’ op uw iPhone.
2. Tik op ‘Mobiel netwerk’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de actieve sim voor mobiele data.

Voor Android-gebruikers:
1. Open ‘Instellingen’ op uw Android-toestel.
2. Ga naar ‘Netwerk & internet’ > ‘Simkaarten’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de simkaart die u wilt gebruiken voor mobiele data.

Belangrijk: Pas deze instellingen aan zodra u aankomt in Amerika om direct gebruik te kunnen maken van uw mobiele data.

Wanneer je een eSIM voor Amerika aanschaft met onbeperkt bellen en internet, vragen we je om je IMEI en EID door te geven. Dit is nodig om je eSIM correct te activeren.

Automatische IMEI-herkenning

Je hoeft niet zelf te kiezen welke IMEI je opgeeft! Ons systeem haalt automatisch de juiste IMEI op uit de screenshot die je uploadt.

Hoe werkt dit?
1. Bel *#06# op je toestel.
2. Er verschijnt een scherm met je IMEI en EID.
3. Maak een screenshot van dit scherm.
4. Upload deze screenshot via de pagina die je per e-mail ontvangt.

Ons systeem leest automatisch de juiste IMEI uit je screenshot. Dit betekent dat het niet uitmaakt of je toestel meerdere IMEI’s heeft (bijvoorbeeld bij een dual-SIM toestel).

Wanneer ontvang ik mijn eSIM?
Je ontvangt je eSIM automatisch op de gekozen activeringsdatum. Zodra het zover is, kun je je eSIM installeren en direct gebruikmaken van onbeperkt bellen en internet in Amerika! 🌍📲

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze support! 🚀

Je kunt eenvoudig je dataverbruik inzien via ons portal mijn.gosim.nl. Volg deze stappen om je verbruik te controleren:

1. Log in op mijn.gosim.nl met je accountgegevens.
2. Ga naar “Mijn eSIM” in het menu.
3. Hier zie je een overzicht van je huidige dataverbruik.

Als je merkt dat je bundel bijna op is, kun je direct je bundel upgraden. Scroll naar beneden en kies de optie “Extra bundel toevoegen” om meer data toe te voegen.

Het is heel eenvoudig om een extra eSIM aan te schaffen. Je kunt dit doen via onze hoofdwebsite gosim.nl:

Ga naar www.gosim.nl.
Kies het land of de bestemming waarvoor je een eSIM wilt.
Selecteer de gewenste bundel (bijvoorbeeld 10GB voor 30 dagen).
Reken de bestelling af.

Na het afronden van de betaling ontvang je direct een nieuwe eSIM per e-mail, inclusief QR-code en installatie-instructies.

Je mag meerdere eSIMs bestellen op hetzelfde account. Dit is bijvoorbeeld handig als je ook een eSIM wilt voor een ander toestel of een reisgenoot. Alle bestellingen blijven overzichtelijk bewaard in je account.

Met onze standaard eSIM-bundels is het niet mogelijk om te bellen. Je krijgt geen nieuw telefoonnummer, maar je behoudt gewoon je eigen nummer voor diensten zoals WhatsApp, zodat je kunt blijven communiceren zoals je gewend bent.

Er zijn echter uitzonderingen voor de eSIMs voor Aruba en Zuid-Afrika. Met deze specifieke simkaarten kun je wel bellen, maar dit is beperkt tot oproepen binnen deze landen. Dit betekent dat je alleen kunt bellen naar nummers binnen Aruba of Zuid-Afrika.

Belangrijk: Als je met deze simkaarten naar een nummer buiten Aruba of Zuid-Afrika belt, wordt je simkaart geblokkeerd en kun je hem niet meer gebruiken. Houd hier dus rekening mee wanneer je deze eSIMs gebruikt.

Bij GoSIM werken we nauw samen met de meest betrouwbare en grootste providers over de hele wereld. Dit stelt ons in staat om jou de beste dekking en verbinding te bieden, waar je ook naartoe reist. Onze selectie van providers is gebaseerd op de kwaliteit van hun netwerkdekking in plaats van de kosten, zodat je altijd verzekerd bent van een stabiele en snelle verbinding.

Hier vind je een lijst van de providers waarmee we samenwerken, zodat je precies kunt zien welke netwerken beschikbaar zijn op jouw bestemming.

Bij GoSIM werken we samen met de grootste en meest betrouwbare providers in alle landen ter wereld. Wat ons uniek maakt, is dat wij de enige provider zijn die het netwerk selecteert op basis van dekking, in plaats van op de prijs die wij ervoor moeten betalen. Dit betekent dat we altijd streven naar de hoogste kwaliteit eSIMs, zodat jij kunt rekenen op een stabiele en snelle verbinding, waar je ook bent.

Onze keuze om te focussen op dekking in plaats van kosten, zorgt ervoor dat je altijd toegang hebt tot de beste netwerken, ook in gebieden waar het signaal van andere aanbieders zwak kan zijn.

Wil je specifiek weten met welke provider we samenwerken op jouw bestemming? Of twijfel je over het bereik op een bepaalde locatie? Start een live chat met ons, en we geven je graag meer informatie over de dekking en de providers die beschikbaar zijn op jouw reisbestemming.

We zorgen ervoor dat je altijd verbonden blijft, met de kwaliteit die je verdient.

Als je overweegt een eSIM bij ons te kopen, is het belangrijk om te weten hoe lang de bundels geldig zijn. Onze standaard bundels zijn 42 dagen geldig en werken op basis van een eenmalige prepaid betaling, dus je betaalt nooit meer dan wat je hebt gekozen.

De 42 dagen gaan pas in zodra je verbinding maakt met het internet in het land van aankomst. Dit betekent dat je je eSIM al vooraf kunt installeren, bijvoorbeeld in Nederland, België, of waar dan ook ter wereld. Het maakt niet uit hoe ver van tevoren je dit doet; de periode van 42 dagen begint pas te tellen wanneer je daadwerkelijk verbinding maakt op je bestemming.

Er zijn echter een paar uitzonderingen: de bundels voor Aruba en Zuid-Afrika zijn direct actief na betaling en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. Houd hier rekening mee bij het plannen van je reis.

Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste bundel, staat onze klantenservice klaar om je te helpen!

Als je de startdatum van je Amerika eSIM met onbeperkt internet wilt corrigeren, kun je dit eenvoudig oplossen door zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag via live chat of WhatsApp om de startdatum aan te passen.

Let op: Heb je een normale bundel voor een ander land, dan hoef je niets aan te passen. De data en dagen van je bundel beginnen pas te lopen zodra je aankomt in het betreffende land.

Op de dag dat uw eSIM voor Amerika wordt geactiveerd, ontvangt u een SMS met uw nieuwe Amerikaanse telefoonnummer. Deze SMS wordt naar uw telefoon gestuurd nadat u de eSIM heeft geïnstalleerd.

Je eSIM wordt geactiveerd op de door jou gekozen activeringsdatum. De activatie gebeurt in de nacht vóór de gekozen datum, volgens de Nederlandse tijdzone (CET/CEST).

Voorbeeld:
Heb je 6 juni als activeringsdatum gekozen? Dan wordt je eSIM in de nacht van 5 op 6 juni doorgestuurd naar T-Mobile en ontvang je deze in de loop van de nacht of in de vroege ochtend.

Zodra de activatie is voltooid, ontvang je een melding op je telefoon met instructies om de eSIM te installeren.

Hoe stel ik mijn eSIM in zodra ik in Amerika ben?
Zodra u in Amerika bent, moet u enkele instellingen op uw telefoon aanpassen om uw eSIM te activeren voor mobiele data.

Voor iPhone-gebruikers:
1. Ga naar ‘Instellingen’ op uw iPhone.
2. Tik op ‘Mobiel netwerk’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de actieve sim voor mobiele data.

Voor Android-gebruikers:
1. Open ‘Instellingen’ op uw Android-toestel.
2. Ga naar ‘Netwerk & internet’ > ‘Simkaarten’.
3. Selecteer ‘Mobiele data’ en kies de Amerikaanse eSIM als de simkaart die u wilt gebruiken voor mobiele data.

Belangrijk: Pas deze instellingen aan zodra u aankomt in Amerika om direct gebruik te kunnen maken van uw mobiele data.

Wanneer je een eSIM voor Amerika aanschaft met onbeperkt bellen en internet, vragen we je om je IMEI en EID door te geven. Dit is nodig om je eSIM correct te activeren.

Automatische IMEI-herkenning

Je hoeft niet zelf te kiezen welke IMEI je opgeeft! Ons systeem haalt automatisch de juiste IMEI op uit de screenshot die je uploadt.

Hoe werkt dit?
1. Bel *#06# op je toestel.
2. Er verschijnt een scherm met je IMEI en EID.
3. Maak een screenshot van dit scherm.
4. Upload deze screenshot via de pagina die je per e-mail ontvangt.

Ons systeem leest automatisch de juiste IMEI uit je screenshot. Dit betekent dat het niet uitmaakt of je toestel meerdere IMEI’s heeft (bijvoorbeeld bij een dual-SIM toestel).

Wanneer ontvang ik mijn eSIM?
Je ontvangt je eSIM automatisch op de gekozen activeringsdatum. Zodra het zover is, kun je je eSIM installeren en direct gebruikmaken van onbeperkt bellen en internet in Amerika! 🌍📲

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze support! 🚀